Q1: 請說明人員銷售、廣告、公共報導及促銷在化粧品行銷的優缺點。A:
優點 | 缺點 | |
人員銷售 | 可經由人員的解說更加了解產品性質、使用方式及其他可搭配的組合性。 | 服務人員的強力推銷,會容易讓顧客對購買產品產生抗性。 |
廣告 | 可藉由廣告內容的導入,讓消費者投入感受,更能打對消費者,吸引消費者注目。 | 用誇大、有趣的主題內容吸引消費者,但常會模糊產品焦點,喪失了其廣告效果。 |
公共報導 | 可藉由大眾媒體報導,擴大了消費客群。 | 客群類型較雜,不見得會購買此產品。 |
促銷 | 用較低的折扣促銷產品,能吸引大批群眾爭先購買。 | 相對促銷的產品品質把關度不夠,常出現產品瑕疵、人員態度不佳……等問題。 |
Q2: 就你的觀察,百貨公司常使用哪些促銷?
A:
百貨公司常用的促銷方式分為三大類,大眾媒體推廣、人員媒體推廣及電子互動媒體推廣。
大眾媒體推廣:電視廣告、報章雜誌廣告。
人員媒體推廣:人員面對面銷售、電話銷售。
電子互動媒體推廣:網際網路廣告、互動式購物。
就百貨公司而言,以大眾媒體推廣及人員媒體推廣居多。